Home > Term: delighter
delighter
Una característica d'un producte o servei que un client no espera rebre però que dóna plaer al client quan rebut. També anomenat un "patogènic."
- Del af tale: noun
- Branche/domæne: Quality management
- Category: Six Sigma
- Organization: ASQ
0
Ophavsmand
- Berenguer Nier
-
(V.I.P) 59796 points - 100% positive feedback
