Η πρακτική της διαχείρισης αλλαγές με τη βοήθεια του δοκιμασμένες μέθοδοι και τεχνικές για να αποφευχθεί νέα λάθη και ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων των αλλαγών.