Τρεις διαχειριστικές διεργασίες που προσδιορίζονται από Joseph M. Juran για χρήση στη διαχείριση για την ποιότητα: ποιότητα, σχεδιασμός, ποιοτικός έλεγχος και βελτίωση της ποιότητας.