Δομημένη μέθοδος στην οποία πελάτη απαιτήσεις μεταφράζονται σε κατάλληλες τεχνικές απαιτήσεις για κάθε στάδιο της παραγωγής και την ανάπτυξη προϊόντων. Το QFD διαδικασία είναι συχνά αναφέρεται ως ακούγοντας τη φωνή του πελάτη.