Μια συνάντηση για την παροχή μιας εξυπηρέτησης σε έναν πελάτη. Μια δραστηριότητα εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί έναν ή περισσότερους πόρους για να εκτελέσει μια υπηρεσία σε συγκεκριμένο χρόνο και τόπο.