Слияния — это процесс создания писем и других документов Microsoft Word, которые являются персонифицированными для получателя, который часто является контакт или свинца. Содержание каждого документа является предопределенным в шаблон слияния почты. Слияния шаблоны включают переменные, называются полями слияния где данные из записей Salesforce.com, например имя и адрес контакта — отображает в созданном документе.