Процесс, в котором единой системы обмена сообщениями выполняет вызовы. Единая система обмена сообщениями обычно принимает вызовы, но иногда выполняет вызовы. Например исходящих звонков происходит при единой системы обмена сообщениями передает вызов для автосекретаря или абонент использует игру на телефон из Outlook.