กระบวนการในการประสานงานการดำเนินงานต่าง ๆ โปรแกรม ฐานข้อมูล และเทคโนโลยีที่มีอยู่ของธุรกิจหรือองค์กรเพื่อให้พวกเขาทำงานเป็นระบบมีประสิทธิภาพ ธุรกิจทั่ว