ผู้รู้เกี่ยวกับการใช้งานยูทิลิตี้และปรารถนาของผลิตภัณฑ์เป็นที่รวมชีวิตและระบบครอบครัวของพวกเขา ประสบการณ์ผู้ใช้จะ differentiator ที่ไดรฟ์ยอมรับและการใช้ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และบริการ